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Politica de devolucion
1. Tenemos una política de satisfacción del cliente del 100%. Cualquier artículo puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío para un reembolso del costo de los bienes (menos los gastos de envío), si se devuelve intacto. Del mismo modo, todas las devoluciones deben ser recibidas por nosotros dentro de los 15 días hábiles para calificar para un reembolso. Tenga en cuenta que los artículos que se indican como muestras, para la venta final o liquidación no pueden ser devueltos, reembolsados o intercambiados. Tenga en cuenta que los pedidos de tambor de 350 libras o más no son retornables ni reembolsables.
2. Las devoluciones autorizadas más allá del período de 30 días tendrán una tarifa de reposición del 30%, o un mínimo de $ 10, lo que sea mayor.
3. Si el artículo se daña durante el envío, contáctenos de inmediato. Solicitaremos una foto del artículo roto por correo electrónico antes de emitir un crédito o reemplazo. Si se proporciona la prueba del daño, no será necesario devolvernos el artículo. Puede solicitar un artículo de reemplazo enviado (sujeto a disponibilidad) o solicitar un crédito completo. Trabajamos duro para garantizar su satisfacción en cada pedido, estos artículos son frágiles y pueden romperse durante el tránsito. Apreciamos mucho su paciencia y comprensión si esto ocurre.
4. Si hemos cometido un error en un pedido por escrito, con gusto pagaremos el reenvío. Todos los errores que surjan de la falta de comunicación en los pedidos verbales serán responsabilidad exclusiva del cliente y serán responsables del envío de la devolución. Envíe los pedidos por escrito siempre que sea posible.
5. Todas las devoluciones de productos requieren un número de autorización. Este número de RA debe estar claramente marcado en el exterior de la caja. Las cajas sin este número pueden ser rechazadas a costa del remitente.
6. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro American Warehouse para su evaluación. La declaración 'Productos que regresan al fabricante' debe figurar en todos los paquetes. Todas las devoluciones deben enviarse por servicio postal terrestre. Si se devuelve por cualquier otro método de envío, los clientes serán responsables de cualquier cargo adicional.
7. Todas las devoluciones subjetivas deben devolverse en condiciones vendibles. No hay reembolso en el flete de devolución. Los productos usados parcialmente no serán acreditados. Si no recibimos la mercancía o si está dañada, no emitiremos un reembolso o crédito.
8. Los productos que se devuelven debido a problemas de calidad se reembolsarán o acreditarán SOLO después de que se realice una inspección de control de calidad en los artículos devueltos según nuestras especificaciones ISO 9001: 2008. Cualquier artículo que haya sido usado, mezclado, diluido o alterado de alguna manera no será aceptado para devolución, reembolso o crédito. Del mismo modo, el costo del envío de devolución solo se reembolsará si la calidad de los artículos devueltos fue considerada defectuosa por nuestro Departamento de Control de Calidad.
9. Los reembolsos o créditos por cualquier motivo pueden demorar hasta 2 semanas en procesarse, dependiendo del volumen de devoluciones. A partir de la fecha en que reciba nuestra nota de crédito por correo electrónico, los reembolsos pueden demorar hasta 8-10 días hábiles para que su institución financiera los procese antes de aparecer en su estado de cuenta.
Pautas de pedido
1. No existe una política de pedido mínimo.
2. Puede realizar su pedido solo en línea.
3. Actualizamos nuestro sitio web a diario. Debido a la naturaleza volátil del mercado de aceites esenciales, nuestro compromiso de precio se limita a la fecha en que se realizó el pedido.
4. Si hemos cometido un error en un pedido por escrito, con gusto pagaremos el reenvío. Todos los errores que surjan de la falta de comunicación en los pedidos verbales serán responsabilidad exclusiva del cliente y serán responsables del envío de la devolución. Envíe los pedidos por escrito siempre que sea posible.
5. Todas las devoluciones de productos requieren un número de autorización. Este número de RA debe estar claramente marcado en el exterior de la caja. Las cajas sin este número pueden ser rechazadas a costa del remitente.
6. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro American Warehouse para su evaluación. La declaración 'Productos que regresan al fabricante' debe figurar en todos los paquetes. Todas las devoluciones deben enviarse por servicio postal terrestre. Si se devuelve por cualquier otro método de envío, los clientes serán responsables de cualquier cargo adicional.
7. Todas las devoluciones subjetivas deben devolverse en condiciones vendibles. No hay reembolso en el flete de devolución. Los productos usados parcialmente no serán acreditados. Si no recibimos la mercancía o si está dañada, no emitiremos un reembolso o crédito.
8. Los productos que se devuelven debido a problemas de calidad se reembolsarán o acreditarán SOLO después de que se realice una inspección de control de calidad en los artículos devueltos según nuestras especificaciones ISO 9001: 2008. Cualquier artículo que haya sido usado, mezclado, diluido o alterado de alguna manera no será aceptado para devolución, reembolso o crédito. Del mismo modo, el costo del envío de devolución solo se reembolsará si la calidad de los artículos devueltos fue considerada defectuosa por nuestro Departamento de Control de Calidad.
9. Los reembolsos o créditos por cualquier motivo pueden demorar hasta 2 semanas en procesarse, dependiendo del volumen de devoluciones. A partir de la fecha en que reciba nuestra nota de crédito por correo electrónico, los reembolsos pueden demorar hasta 8-10 días hábiles para que su institución financiera los procese antes de aparecer en su estado de cuenta.
Pautas de pedido
1. No existe una política de pedido mínimo.
2. Puede realizar su pedido solo en línea.
3. Actualizamos nuestro sitio web a diario. Debido a la naturaleza volátil del mercado de aceites esenciales, nuestro compromiso de precio se limita a la fecha en que se realizó el pedido.
4. En todo momento, los precios son efectivos solo en la fecha de su pedido. No se pueden aplicar descuentos o cupones que no eran válidos en la fecha de su pedido.
5. Los pedidos pagados con tarjeta de crédito no pueden exceder el total de $ 5000 por semana. Los pedidos superiores a $ 5000 deben pagarse mediante ACH, transferencia bancaria, cheque certificado o depósito directo.
6. Los pedidos por primera vez de más de $ 500.00 o que muestren una dirección de facturación y envío diferente, requerirán una Autorización de Tarjeta de Crédito para ser completada y firmada. Este formulario se envía automáticamente al cliente por correo electrónico automatizado.
7. Asegúrese de que todos los pedidos sean precisos antes de finalizarlos y enviarlos en línea.
8. Una vez que se haya confirmado un pedido, no aceptaremos ninguna adición o eliminación. Si desea que se elimine algún artículo después de que se haya procesado el pedido, se aplicará una tarifa de reposición de existencias para cubrir el costo de retirar el artículo (s). La tarifa será de $ 10.00 o 10% del costo de los artículos retirados, lo que sea la cantidad mayor. Cualquier adición será tratada como un nuevo pedido con todas las pautas aplicables.
9. Todos los pedidos deben verificarse inmediatamente después de la recepción para que se puedan abordar las discrepancias. En caso de error, debe enviarse inmediatamente a info@oilscenter.com con su número de pedido una fotografía del producto con su etiqueta y el número de lote que se muestra claramente.
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos generalmente se procesan dentro de las tres (3) horas posteriores a la presentación, aunque el tiempo real variará según la temporada. Los pedidos realizados el fin de semana pueden procesarse antes del horario de oficina habitual el lunes por la mañana. Todos los pedidos cancelados después de que se hayan completado en la planta se les cobrará una tarifa de reposición del 20%.
Descuentos y cupones de fidelidad
1. Todos los pedidos superiores a $ 500 recibirán un descuento adicional del 2%.
2. Solo se aceptará un cupón por pedido por hogar.
3. Los cupones y promociones especiales solo pueden aplicarse a pedidos realizados en las fechas durante las cuales el cupón está vigente.
Promoción especial
1. De vez en cuando, realizamos promociones especiales en productos seleccionados por períodos limitados de tiempo. Esto podría basarse en varias razones, incluidos descuentos por volumen que negociamos con nuestros proveedores o descuentos de liquidación en artículos descontinuados.
2. Tenga en cuenta que cuando los descuentos de Promociones especiales se combinan con cualquier otro descuento, el máximo de todas las promociones y descuentos aplicables no deberá exceder el 10%.
Métodos de pago
1. Todos los pedidos son prepagos; los pagos se realizarán antes de que se procese, empaque y envíe un pedido.
2. Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Pay Pal, cheques certificados, giros postales internacionales (pagaderos solo en fondos de EE. UU.), Transferencias bancarias directas y transferencias bancarias. No aceptamos tarjetas de crédito prepagas ni cheques personales. Los cheques comerciales que no estén certificados demorarán hasta 10 días hábiles en completarse y los pedidos se procesarán solo después de este período.
Nota: Las transferencias electrónicas deben hacerse SIN COSTO PARA EL BENEFICIARIO.
Para los pagos de depósito directo, se recomienda a los clientes que nos envíen por correo electrónico una copia de la confirmación de pago a info@oilscenter.com.
3. Todos los pedidos con tarjeta de crédito con un subtotal de $ 500.00 o más, o con una dirección de facturación y envío diferente, requerirán que el titular de la tarjeta complete, firme y devuelva un formulario de autorización.
4. Aceptamos tarjetas de crédito para pagos de hasta $ 5000.00. Los pedidos superiores a $ 5000.00 deben pagarse mediante transferencia bancaria o pago ACH únicamente.
Tus derechos
Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer este derecho, contáctenos a través de la información de contacto https://oilscenter.com/es/contact-us
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En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucre los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede quedar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentran ese proveedor de servicios o sus instalaciones.
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