Politique de confidentialité

Informations de livraison Dans la boutique en ligne H&B Oils Center, nous respectons votre vie privée. Nous avons l'intention de vous donner le plus de contrôle possible sur vos informations personnelles. En général, vous pouvez visiter la boutique en ligne H&B Oils Center sans nous dire qui vous êtes ni révéler aucune information vous concernant. Il peut cependant arriver que nous ayons besoin d'informations vous concernant, telles que votre nom et votre adresse. Nous avons l'intention de vous le faire savoir avant de collecter des informations personnelles vous concernant sur Internet.

Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles via Internet dont nous ou nos partenaires commerciaux pourrions avoir besoin - pour correspondre avec vous, traiter une commande ou vous fournir un abonnement, par exemple - nous avons l'intention de vous faire savoir comment nous allons utiliser ces informations. Si vous nous dites que vous ne souhaitez pas que ces informations servent de base à de nouveaux contacts avec vous, nous respecterons vos souhaits. Nous avons mis en œuvre ces pratiques pour toutes les pages de la boutique en ligne H&B Oils Center.

Il existe une technologie appelée «cookies» qui peut être utilisée pour vous fournir des informations personnalisées à partir d'un site Web. Un cookie est un élément de données qu'un site Web peut envoyer à votre navigateur, qui peut ensuite le stocker sur votre système. Certaines de nos pages utilisent des cookies afin que nous puissions mieux vous servir lorsque vous revenez sur notre site et vous accorder des privilèges d'accès spéciaux. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, vous donnant la possibilité de décider de l'accepter ou non. Pour plus d'informations, veuillez consulter «Comment travailler avec les cookies» dans votre logiciel de navigateur Web.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter info@oilscenter.com.

Politique de retour

1. Nous avons une politique de satisfaction client à 100%. Tout article peut être retourné dans les 30 jours suivant la réception de l'expédition pour un remboursement du coût des marchandises (moins les frais d'expédition), s'il est retourné intact. De même, tous les retours doivent nous parvenir dans les 15 jours ouvrables pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Veuillez noter que les articles indiqués comme échantillons, pour la vente finale ou la liquidation ne peuvent être retournés, remboursés ou échangés. Veuillez noter que les commandes de tambour de 350 livres et plus ne sont ni remboursables ni remboursables.

2. Les retours autorisés au-delà de la période de 30 jours se verront imposer des frais de restockage de 30%, ou un minimum de 10 $, le montant le plus élevé étant retenu.

3. Si l'article est endommagé pendant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous aurons besoin d'une photo de l'article cassé qui nous sera envoyée par e-mail avant d'émettre un crédit ou un remplacement. Si la preuve des dommages est fournie, il ne sera pas nécessaire de nous retourner l'article. Vous pouvez demander un article de remplacement envoyé (sous réserve de disponibilité) ou demander un crédit complet. Nous travaillons dur pour assurer votre satisfaction à chaque commande, ces articles sont fragiles et peuvent se casser pendant le transport. Nous apprécions grandement votre patience et votre compréhension si cela se produit.

4. Si nous avons commis une erreur sur une commande écrite, nous paierons volontiers la réexpédition. Toutes les erreurs résultant d'une mauvaise communication sur les commandes verbales seront de la seule responsabilité du client et celui-ci sera responsable du fret de retour. Veuillez soumettre vos commandes par écrit dans la mesure du possible.

5. Tous les retours de produits nécessitent un numéro d'autorisation. Ce numéro RA doit être clairement marqué à l'extérieur de la boîte. Les boîtes sans ce numéro peuvent être refusées aux frais de l'expéditeur.

6. Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt américain pour évaluation. La déclaration «Retour de marchandise au fabricant» doit être indiquée sur tous les colis. Tous les retours doivent être expédiés par service postal terrestre. En cas de retour par toute autre méthode d'expédition, les clients seront responsables de tous les frais excédentaires.

7. Tous les retours subjectifs doivent être retournés dans un état vendable. Il n'y a aucun remboursement sur le fret de retour. Les produits partiellement utilisés ne seront pas crédités. Si nous ne recevons pas la marchandise ou si elle est endommagée, nous n'émettrons ni remboursement ni crédit.

8. Les produits retournés en raison de problèmes de qualité seront remboursés ou crédités UNIQUEMENT après qu'une inspection de contrôle de la qualité aura été effectuée sur les articles retournés conformément à nos spécifications ISO 9001: 2008. Tout article qui a été utilisé, mélangé, dilué ou modifié de quelque manière que ce soit ne sera pas accepté pour le retour, le remboursement ou le crédit. De même, les frais de retour ne seront remboursés que si la qualité des articles retournés a été jugée défectueuse par notre service AQ.

9. Les remboursements ou crédits pour une raison quelconque peuvent prendre jusqu'à 2 semaines à traiter, selon le volume des retours. À partir de la date à laquelle vous recevez notre note de crédit par e-mail, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 8 à 10 jours ouvrables pour que votre institution financière les traite avant d'apparaître sur votre relevé.

Directives de commande

1. Il n'y a pas de politique de commande minimum.

2. Vous pouvez passer votre commande uniquement en ligne.

3. Nous mettons à jour notre site Web quotidiennement. En raison de la nature volatile du marché des huiles essentielles, notre engagement de prix est limité à la date à laquelle la commande a été passée.

4. En tout temps, les prix sont effectifs au

Tes droits

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées https://oilscenter.com/fr/contact-us

- SERVICES TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, rappelez-vous que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour effectuer cette transaction peuvent être soumises à divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web.

Liens:

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.